新聞資訊
丹東服務(wù)評器的價格誠信企業(yè)「在線咨詢」
發(fā)布時間：2021-05-22
智能評價交互終端中評價界面功能說明：
當(dāng)評價交互終端保持在正確的聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，點擊“確認(rèn)”按鈕后，程序進(jìn)入客戶所選擇和的對應(yīng)界面樣式后，表示給程序配置成功。（因個評價交互終端的網(wǎng)絡(luò)狀況不同，進(jìn)入評價交互終端時間可能會 有差別，如果出現(xiàn)等待時間過長，導(dǎo)致更新失敗，可重新啟動評價器設(shè)備進(jìn)行修復(fù)。（或稱窗口多媒體評價交互終端）“I系列顧客服務(wù)評價系統(tǒng)”的核心在于“評價”二字，我司多年的液晶評價器研發(fā)經(jīng)驗，為新技術(shù)積累了豐富穩(wěn)定的評價數(shù)據(jù)分析匯總算法，直觀且準(zhǔn)確的呈現(xiàn)針對員工、窗口、大廳、機(jī)構(gòu)等多種方式的滿意率圖表數(shù)據(jù)。）
“靜態(tài)圖片廣告展示區(qū)”，“動態(tài)視頻廣告展示區(qū)”，“通知公告展示區(qū)”幾部分組成，客戶可懸著相應(yīng)的組合樣式。
評價終端的使用
一般情況下，評價交互終端為觸控設(shè)備，主要是對服務(wù)人員的選擇機(jī)評價操作。點擊員工之后對其進(jìn)行相應(yīng)評價，如選錯人員可按“返回”鍵回到主界面。當(dāng)顧客點選對應(yīng)的評價項笑臉后，此時軟件進(jìn)入感謝界面，5秒后再次進(jìn)入主界面。顧客不只可以指選相應(yīng)人員進(jìn)行評價操作，同時還可操控靜態(tài)圖片廣告的更換，也可以上下滑動查看通知公告的內(nèi)容信息。例如，“顧客滿意度”指標(biāo)不斷上升的情況，就表示企業(yè)現(xiàn)行的措施得力，距離顧客滿意的目標(biāo)越來越近，也意味著距離更大的市場份額越來越近，如“顧客滿意度”指標(biāo)在下降，則說明工作策略適得其反，業(yè)績下降，需要重新考察和調(diào)整。
同時上有特殊情況，需要退出評價器界面時，可在主界面的情況下，長按界面的右下角，彈出“輸入退出密碼”提示框，輸入默認(rèn)密碼“888888”退出軟件。
窗口評價系統(tǒng)組成部件
1、無線通訊器
無線USB通訊控制器主要使評價系統(tǒng)各部件之間能夠通訊與聯(lián)接，是評價系統(tǒng)中必不可少的有機(jī)組成部分。
2、無線型評價器的特點
當(dāng)用戶的網(wǎng)絡(luò)不允許外部系統(tǒng)軟件安裝或者終端電腦不允許外接評價器設(shè)備時，那么評價系統(tǒng)實施的方式可以采用有線485總線的方式進(jìn)行實施，但有線需 要布線，已經(jīng)裝修的服務(wù)大廳似乎變得非常的困難，那么評價器采用無線通訊的解決方案運(yùn)應(yīng)而生。
通過在評價器的后端（員工柜員）放置一個評價器控制器（用來控制評價器是否允許評價、柜臺登錄等），在柜臺放置評價器，該評價器與控制器直接相連（從而減少一個設(shè)備的取電裝置），整個系統(tǒng)只需要一臺電腦（用于收集所有窗口的評價數(shù)據(jù)），該電腦上安裝一個無線收發(fā)設(shè)備即可。窗口服務(wù)電子評價系統(tǒng)主要應(yīng)用在與人們生活息息相關(guān)的各類服務(wù)行業(yè)的營業(yè)大廳。
如江窗口服務(wù)評價器系統(tǒng)
服務(wù)評價系統(tǒng)特色：
1. 評價鍵盤支持“請對本次服務(wù)進(jìn)行評價”、“謝謝”等語音提示，評價器系統(tǒng)通過語音提示和液晶屏顯示后使評價操作變得非常簡單、方便、直觀，不會給客戶帶來更多的負(fù)擔(dān)。
2. 客戶評價操作與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合，業(yè)務(wù)辦理結(jié)束自動啟動評價提示，從而評價結(jié)果與業(yè)務(wù)一一對應(yīng)，真正做到“一事一評”。
3. 評價器五顆藍(lán)色熒光五角星用來顯示被評價員工星級，星級閥值由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一設(shè)定，星級數(shù)據(jù)實時調(diào)用，保證整個機(jī)構(gòu)內(nèi)員工星級顯示的公平性和性。
4. 通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)實時對員工身份進(jìn)行準(zhǔn)確識別，支持員在調(diào)整窗口或崗位是評價信息的連續(xù)性、性，評價器系統(tǒng)不至于出現(xiàn)錯評、誤評現(xiàn)象。
5. 評價器系統(tǒng)可靈活設(shè)置評價鍵盤評價間隔時間，有效避免惡意評價。
6. 評價器系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可按多種條件（如按時間、按機(jī)構(gòu)、按人員、按業(yè)務(wù)類等）進(jìn)行查詢、統(tǒng)計、分析并打印出報表。
7. 多功權(quán)限管理功能，評價器系統(tǒng)支持多達(dá)4級權(quán)限管理，不同等級用戶登錄進(jìn)入不同的管理頁面。
